广告漏斗、CAC、留存与贡献利润怎样一起算?
先明确定义成功客户和同一观察周期,再把获客成本与扣除变动成本后的客户贡献比较。
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直接回答
先明确定义成功客户和同一观察周期,再把获客成本与扣除变动成本后的客户贡献比较。点击、注册、创建订单、成功支付是不同事件;收入 LTV 大于 CAC 也不能自动证明盈利。
适用场景
准备评估投放、付费功能或 API 成本,避免只看收入与点击。
一步一步做
建立有分母的漏斗
记录曝光、点击、到站、开始任务、成功使用、注册与可信付款,分别给出人数或次数和去重方式。每段转化率使用相邻且可比较的分母。
计算客户成本与贡献
CAC 使用归属于该批获客的费用除以新增成功客户;注明是仅广告费还是完整获客成本。客户贡献从实收中扣退款、处理费、接口与其他变动交付成本,固定成本另列。
按同批留存估算回收
观察同批客户续用、续费与流失,不用不同月份的人混算。LTV 采用有边界的情景,样本不足时不外推无限寿命;与现金回收周期和投入上限一起判断。
案例拆解
假设练习,非真实业绩。
假设广告费 100、10 位新增成功客户,则广告口径 CAC 为 10。每位实收 15,变动交付成本 8,首笔贡献为 7;即使收入高于 CAC,首笔贡献仍不足覆盖获客。
行动检查
可复制模板
漏斗与贡献表
周期与获客批次:
各阶段人数/次数/去重定义:
成功支付的权威来源:
广告费/完整获客成本/新增客户:
CAC 或不适用原因:
实收、退款、费用、接口和交付成本:
贡献、留存、回收期与假设范围:
易错点
分母为零或归因未知时记为不适用,不用零成本粉饰结果。API 或插件业务的网页访问也不代表实际调用量与客户数。